Politique de retour de produits de Tonino Market

1. Retours acceptés : Chez Tonino Market, nous comprenons que parfois, tu peux changer d’avis ou rencontrer un problème avec un produit acheté. Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

– Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en bon état.
– Les produits périssables, tels que les produits frais, ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
– Les produits non ouverts et non endommagés peuvent être retournés dans un délai de 24 heures à compter de la date d’achat.

2. Procédure de retour : Si tu souhaites retourner un produit, voici les étapes à suivre :

– Contacte notre service clientèle pour informer de ton intention de retourner un produit.
– Prépare le produit à retourner en le replaçant dans son emballage d’origine.
– Apporte le produit au magasin Tonino Market le plus proche ou organise un retour par notre service de livraison.

3. Remboursement : Une fois que nous avons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

4. Exceptions : Certains produits peuvent avoir des politiques de retour spécifiques en raison de leur nature ou de leur caractéristique. Par exemple, les produits endommagés ou défectueux peuvent être éligibles à un remplacement plutôt qu’à un remboursement.

5. Service clientèle : Si tu as des questions supplémentaires concernant notre politique de retour ou si tu as besoin d’aide pour retourner un produit, n’hésite pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour t’aider !